Términos y Condiciones de Servicio

Condiciones Generales Servicios Online

Antes de iniciar el proyecto, el cliente debe enviar fotografías reales y medidas precisas del espacio.
El servicio se realiza de manera remota, por lo que toda la comunicación, revisión y entrega de avances se gestionará vía correo electrónico o videollamada.
Las asesorías incluyen un número determinado de correcciones. Cualquier ajuste adicional tendrá un costo extra por modificación.
Si el cliente solicita más opciones de diseño de las incluidas originalmente, éstas tendrán un costo adicional por propuesta.
El cliente podrá realizar las compras por su cuenta. En ese caso, el cambio, devolución o recepción de productos es de su exclusiva responsabilidad.
Si las compras son gestionadas por Fran Badilla Decoración, el equipo se hará responsable de los cambios o devoluciones hasta la entrega final del proyecto.
La instalación o montaje no está incluida en las asesorías online. Si el cliente requiere este servicio, se cotiza de manera adicional.
Las entregas se realizan en formato digital PDF, dentro de los plazos establecidos según el tipo de servicio contratado.

El levantamiento y diagnóstico del espacio se realiza de manera presencial.
El 70% del trabajo puede gestionarse de forma online (planificación, diseño y compras) y el resto presencial (montaje e instalación).
La recepción de productos se realiza directamente en el domicilio del cliente, quien debe contar con disponibilidad para recibirlos.
El cliente debe mantener el espacio limpio y despejado cada vez que se realicen visitas o instalaciones.
La instalación de productos, pintura, papel mural, cortinas o pisos se cotiza y factura por separado.
Si el cliente solicita instalar antes de que lleguen todos los productos, se cobrará un porcentaje del saldo final proporcional a lo avanzado.
En caso de suspensión del proyecto por motivos personales del cliente, no se realizarán devoluciones de los pagos efectuados hasta la fecha.
El presupuesto mínimo sugerido para proyectos presenciales es de $2.000.000 por ambiente, considerando productos, materiales y montaje.

El cliente no puede sugerir o reemplazar al equipo técnico o maestros designados, ya que Fran Badilla Decoración trabaja con profesionales de confianza y experiencia.
El cliente no asume ninguna responsabilidad en caso de accidente ocurrido al interior del domicilio durante el trabajo del equipo.
El cliente se compromete a mantener los productos en su empaque original hasta el día de la instalación.
Si algún producto se daña o rompe en el domicilio antes del montaje, el cliente será responsable del reemplazo.
Los materiales entregados (renders, moodboards, guías, fotografías, etc.) pueden ser utilizados libremente por el cliente sin alterar o modificar la identidad visual de la marca.
Si el cliente requiere más correcciones o cambios que los ofrecidos en el servicio contratado, éstos se cotizarán de forma adicional.

Todos los proyectos se desarrollan con profesionales especializados en diseño de interiores, montaje y terminaciones.
En caso de accidente con productos durante el montaje, la responsabilidad corre por parte del equipo.
Si las compras son gestionadas por la empresa, Fran Badilla Decoración se hará cargo de cualquier cambio o devolución antes de la entrega final.
Los proyectos pueden extenderse entre 5 y 6 meses o más, dependiendo del alcance, disponibilidad de materiales y tiempos de entrega.
Durante enero y febrero, los proyectos pueden tener una pausa programada, informada con anticipación.
Fran Badilla Decoración podrá utilizar fotografías y videos de los procesos y resultados en redes sociales y portafolio, sin exponer información personal ni etiquetar a los clientes.
Al finalizar cada proyecto, se realiza un registro fotográfico profesional del resultado final, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega.
El equipo dejará el espacio limpio y ordenado tras la instalación y entrega final.
Cualquier ajuste o corrección posterior a la entrega podrá solicitarse dentro de un plazo de 7 días hábiles; pasado ese tiempo, se considerará como servicio adicional.